Servizio reclami
Il reclamo deve essere inoltrato mediante e-mail all’Ufficio reclami di Accollofacile e deve contenere i seguenti elementi essenziali:
nome, cognome e domicilio del reclamante, denominazione della Società, dell’intermediario o del perito di cui si lamenta l’operato, breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze.
La funzione aziendale incaricata dell’esame dei reclami è: Ufficio reclami – Funzione quality. I reclami possono essere inviati all’indirizzo e-mail: gestionereclami@accollofacile.com In questi casi nel reclamo deve essere indicato:
- nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;
- individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
- breve descrizione del motivo di lamentela;
- copia del reclamo presentato all’impresa di assicurazione e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa;
- ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.
In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.